Audit & optimisation des fonctions support multi-pays
Agro-industrie · Europe centrale et orientale (CEE)
Filiale d'un grand groupe agro-industriel international — secteur uniquement, client non nommé.
Le défi
Pour une filiale d'un grand groupe agro-industriel, auditer et optimiser les fonctions support (comptabilité, contrôle de gestion, crédit, customer care) sur 4 pays d'Europe centrale et orientale et le siège.
L'intervention
- 45 entretiens individuels en langue locale
- Méthodologie « shadowing » terrain
- Benchmark sectoriel (Hackett, APQC, Deloitte)
- Consolidation inter-pays
Les résultats
- 4 pays + siège audités
- 45 entretiens en langue locale
- Feuille de route 18 mois livrée en 8 semaines
- 12 pistes d'optimisation actionnables
« Une photographie sans filtre de l'organisation réelle, et 12 pistes d'optimisation actionnables. »
— Directeur Général, filiale agro-industrie CEE · Mission menée par Marc Pascal Huot, Président d'Eastrategies® (2026)
Pourquoi cette approche fonctionne
La méthode « shadowing » d'Eastrategies® consiste à observer les équipes dans leur travail quotidien, en langue locale, avant de mener les entretiens structurés. Cette approche terrain révèle les écarts entre les processus formels et la réalité opérationnelle — des écarts que les audits documentaires ne détectent pas.
Le benchmark sectoriel (Hackett Group, APQC, Deloitte) permet de situer les performances de la filiale par rapport aux standards du secteur agro-industriel en Europe centrale, et de prioriser les 12 pistes d'optimisation selon leur impact et leur faisabilité.